Monitorizando impresoras ¡yo me apunto al verde!

La monitorización de impresoras ha sufrido un retroceso los últimos años, y creemos que la razón es la implantación del modelo de “coste por página”. Este servicio se ofrece por parte de los fabricantes (la mayoría) con el consumible incluido (además del mantenimiento, etc.). Hasta aquí todo genial, nuestros departamentos de IT empiezan a “olvidarse” de las impresoras (muchos lo agradecemos). Pero voy a dar un par de motivos por los cuales deberíamos seguir monitorizando este tipo de dispositivos:

  • El primero, que el usuario nos sigue llamando a nosotros, esto de tener que abrir una “incidencia” con un tercero no le acaba de gustar, además, teniendo al informático de toda la vida, ¿para que llamar a un desconocido? Claro, externalizamos el servicio, pero muchas llamadas nos siguen entrando, quizás no sea el momento de abandonar la monitorización.
  • ¿Y el compromiso ambiental? Pues evidentemente des de que no “pagamos” los consumibles, nos olvidamos del correcto uso de estos. Sé que un uso inadecuado del consumible no nos afecta ahora económicamente, si el usuario cambia un “tóner” al 60% no pasa nada, no lo pago, pero ¿dónde acaba? Si monitorizo el uso de los consumibles puedo detectar un “cambio inapropiado”. Por ejemplo, un tóner pasa en 5 minutos del 35% al 100%. Llamada rápida: “- Querido/a usuario/a, hemos detectado que ha realizado un cambió de tóner cuando este no estaba terminado. ¿sabe usted el coste ambiental de ese acto? Mire usted…” a esto se llama concienciación (creo). XD

Yo monitorizo impresoras, me apunto al verde.

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